Situación 1. No hay envíos de mensajes TASAD y el estado del expediente es menor a 6
Solución: Consultar con los usuarios de control para que quiten el envío de tasador pendiente. Esta se hace desde el Portal de Abanca:
Situación 2. El estado del expediente es 10 (emitido o listo para enviar) y hay un envío con el KO Tasador no autorizado
Solución: Es necesario enviar un nuevo mensaje TASAD y el sistema no lo permite porque ya fue enviado anteriormente.
Respaldar en el ticket todos los mensajes TASAD que esten en la tabla operclientes (Consulta 1)
Realizar acción Enviar Tasador desde el portal de Abanca - No olvidar especificar el número de expediente en el campo de texto:
Comprobar que fue confirmado con OK.
Pasar la tasación a estado 10.
Finalmente, reenviar el expediente desde la aplicación o desde el Portal.
Si persiste el problema
Hay un código del técnico que hizo la visita y puede ser otro el código del técnico que ha finalizado y elaborado el informe.
Para poder enviar tiene que ser coincidente. Debe tener solo un código de tasador.
Por tanto, el agente en la pantalla Solicitudes debe ser el mismo que el de la pantalla Totales.
Consulta 1. Envíos de notificación del tasador:
select * from operclientes where NUMEXP ={numexp} and TIPOMENSAJE = 'TASAD';