Debe resolverse de raiz con: https://glovalanalytics.atlassian.net/browse/GLIT-3976
Postventa con el mensaje: Código de error: 1006;<br> Descripción: Referencia no encontrada. Como todas las peticiones se hacen a partir de un numentidad (P0301_00001_13). Si esta referencia no se encontrara se devolvería este error.
El mensaje de la postventa es poco claro por parte de la entidad, y se produce cuando la entidad nos solicita la valoración de una tasación que no tenemos pendiente de enviar pues ya se les ha notificado el último envío que se realizó.
CAUSA: Por exigencias de Liberbank, hay ciertos caracteres que no admiten en los envíos. Ahora mismo están identificados los siguientes:
- Comillas de cualquier tipo (dobles o sencillas).
- Símbolo del €
- El guion o símbolo de resta "-", es posible que no esté correctamente almacenado. Sobrescribirlo de nuevo y guardar los cambios.
SOLUCIÓN: Se deben eliminar o sustituir los caracteres indicados en Aplicación en las siguientes secciones (Nota para Tecnología-Soporte: para ver los caracteres especiales, puede ser muy útil obtener el XML enviado y abrirlo con un editor de texto para localizar caracteres que no se representen correctamente):
- Datos Técnicos -> Observaciones Finales.
- Advertencias.
- Condicionantes
Y, a continuación, volver a enviar.
Si se vuelve a recibir la misma postventa, abrir ticket a Soporte indicando las acciones realizadas.
Ticket de referencia: