ERROR:

El expediente se ha enviado al cliente pero no se han incluido los ficheros: PDF Completo (nº Doc. XXXXX- YY Mb) ya que exceden el tamaño máximo exigido por Liberbank 12 Mb. Se recibirá un enlace seguro de Liberbank en la cuenta [email protected] para subir los ficheros manualmente, en caso contrario contacte con soporte. 



CAUSA

Liberbank tiene limitado el tamaño de los documentos que se pueden notificar a través de la interface, estando limitado actualmente (04/11/2020) a 12 MB.


Cuando se detecta que alguno de los ficheros que debe remitirse supera dicho tamaño, esos ficheros no se envían y se muestra el error indicando los ficheros que no se han podido adjuntar.



SOLUCIÓN


Hay que esperar a recibir el vínculo seguro que proporcionará Liberbank para subir los ficheros que faltan. No sabemos el tiempo de espera. Por lo que nos dijeron desde Tecnología Liberbank, lo habitual es que la propia oficina se lo reclame a Tecnología Liberbank y éstos enviarán el enlace.


La tasación no se debe volver a enviar si no hay postventa o solicitud de regeneración, aunque se reduzcan los ficheros para pdoer enviarlos.


Una vez subidos los ficheros que faltan al enlace seguro, bastaría con ponerla en estado 10. El reenviarla hemos visto en varios expedientes que nos mete en bucle de envío-postventa (con el mensaje:


Código de error: 1006;<br> Descripción: Referencia no encontrada. Como todas las peticiones se hacen a partir de un numentidad (P0301_00001_13). Si esta referencia no se encontrara se devolvería este error.