Se ha comprobado que el origen del fallo parece estar en su software de edición de imágenes, bien por su uso o por limitaciones de la aplicación. La visualización se gira pero no se gira la metadata y eso provoca que se vea de dos maneras distintas según la fuente desde la que se toma la imagen.
Algunos editores de imagen bastante reconocidos y gratuitos son Inkscape, Irfanview y Gimp. Tratar las imágenes con alguno de estos programas resolverá el problema.
Se recomienda al técnico que cambie de editor fotográfico, no es la primera vez que sucede algo de esto, y se debe a que el editor que se usa gira la visualización pero no la metadata de la imagen. Puede encontrar info en internet.