Cuando aparece el siguiente mensaje de error al intentar generar los pdf's, se tienen que realizar las siguientes comprobaciones.
1. Confirmar que en la documentación del Agente que ha realizado la tasación, el fichero que tiene subido como pie "Rúbrica" está en formato imagen .jpg o .png y que la imagen se corresponda con su firma:
- En la pantalla de control del expediente se consulta el nombre del agente que ha realizado la tasación:
- Con el nombre del agente, ir a la opción de "Info" en la parte superior derecha de intranet y buscar el agente:
- Del resultado de la búsqueda. clicamos en la opción "Datos" del usuario correspondiente:
- En la ventana que se abre, si la firma está bien subida, ya se ve. Pero si no es así, hay que dar clic en la opción "Documentación/Rúbrica" y revisar qué es lo que han subido como "Rúbrica":
- En la documentación, se revisa que el fichero rúbrica esté en formato .jpg o .png y se se corresponda con la firma. Si no es así, suelen subir un fichero tipo pdf y eso genera el mensaje de error, en estos casos se ha de contestar al ticket indicando que el agente debe subir correctamente el fichero de su firma (Rúbrica):
2. Si tras hacer la anterior comprobación, se confirma que la rúbrica del agente es correcta. Se procede a confirmar la documentación de las muestras, que estén en formato correcto y que se visualicen correctamente:
- Ir a la pantalla de muestras del expediente desde la pantalla de control del expediente NDT-GLIT/Muestras:
- Desplegar las muestras del elemento haciendo clic en el recuadro azul:
- Ir entrando en cada una de las muestras y revisar su documentación:
- En este caso se comprueba que las fotografías están en un formato incorrecto ".avif" ya que deben ser .jpg o .png:
Y ese es el motivo del error. Se ha de contestar al ticket indicando que deben convertir las fotografías a formato correcto y volverlas a subir a la aplicación para volver a generar los pdf`s.