Cuando suceda que para este cliente una operación de envío permanece tiempo en situación:


  • Mensaje: "OSE - Sin definir"
  • Estado: "Enviada al cliente"
  • Sin fecha ni hora de acuse


debe revisarse el código de cliente y la oficina del expediente, y asegurarse de que es correcto (un código de cliente de la entidad SIVASA - SANTANDER)


Ejemplos de tickets donde sucedió esto: