DIAGNOSTICO
Recibimos un acuse a una operación de envío de una incidencia a este cliente (SIVASA) con un error con el mensaje:
La incidencia 'C5' no es válida para el tipo de encargo 'CEE'
CAUSA
Es un código de incidencia válido. El error lo debe resolver SIVASA.
SOLUCIÓN
Enviar correo a Informática SIVASA como el siguiente:
De: Elisa Conesa <[email protected]> Enviado el: jueves, 27 de julio de 2023 14:50 Para: Informatica SIVASA <[email protected]> CC: Juan José Antolinez <[email protected]>; ccaraballo <[email protected]>; tecnologia-y-organizacion <[email protected]>; [email protected]; '[email protected]' <[email protected]>; [email protected] Asunto: KO de OIN en tasación Referencia 202300624455 / Número de expediente Gloval 230320231566499 Buenas tardes, Tras el envío del OIN adjunto para la tasación 202300624455, recibimos este KO: La incidencia 'C5' no es válida para el tipo de encargo CEE Sin embargo, en la documentación que disponemos si es un código válido para este tipo de encargo. Quería confirmar si es correcto el KO Gracias Un saludo, Elisa
En el caso de este ticket de ejemplo donde se aplicó esta solución, la respuesta de Informática SIVASA fue:
Buenas tardes Fichero OIN procesado OK. Un saludo, Departamento de Informática SIVASA / Área de Riesgos Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 11. 28027 Madrid